※悪徳業者にご注意下さい※

※　警戒発令中　※

ココスイムのメンテナンスを装い契約したお客様がお困りになる事案が数件確認されました。

事案1⃣・自己所有マンションにお住まいのお客様で、他社で不正規品のフィルターを交換したために破裂水漏れし、家の中が水浸し。フローリングの貼り変え費用60万円以上の出費が出てしまい、サーバーも故障し修理代を余儀なくされた様です。

※調べた結果、不正規品フィルターを使用したために"結合部"からの水漏れが原因でした。

事案2⃣・賃貸アパートにお住まいのお客様で、家族旅行前に"不正規品フィルター”を交換使用。旅行中にフィルター2ヶ所が破損し水漏れフローリングがめくれ上がり水没。不動産業者からの電話で発覚し旅行中止で帰宅。下の階の住人宅にも水漏れしていたため家具等を弁償されたようです。

※調べた結果、数回使い回しの不正規品中古フィルターを使用したために"目詰まり"して破裂した事が原因でした。

事案3⃣・自己所有物件にお住まいのお客様で、ココスイム以外の業者でメンテナンスを依頼した際に、不正規品フィルターを交換。メンテナンスが不完全であったためサーバー内部の電装部分が漏電し、発火。隣の食器棚に引火して大火事になる一歩手前でご主人さんが無事に消化したがサーバーは修理不能。

※調べた結果、不正規品フィルター使用と不完全なメンテナンスが原因でした。

ココスイムが搭載するフィルターや部品一式は"厳正なテストをクリア”した【ハイスペック製品】です。

当然ながらPFOS・SPFOA・PFHxSなどの有機フッ素化合物も同時に除去し、良質なお水を作り出してお客様に安心安全にご利用頂いております。

ココスイムサーバーは、全てのお客様のために保証や保険に加入していますのでココスイムでのメンテナンスを定期的にお受け頂ますようご注意下さい。

ココスイムが認めたメンテナンスの安全基準訓練をマスターした専門の熟練スタッフが責任を持ってメンテナンス致しております。

正規のココスイム定期メンテナンスをお受けになられているお客様のサーバーが上記1⃣2⃣3⃣のような事案があった場合は誠実に対応し修理修繕いたしておりますが、他社で粗悪なメンテナンスや不正規品フィルターをご利用になったお客様の"その後"の保証、修理、修繕、弁償等は一切お受けできませんのでくれぐれも十分にご注意下さい。

※悪徳業者の不正規品を見破るには、フィルター本体が非常に軽く、1本1本が密封ラッピングされているかどうかを必ずご確認下さい。

チェックポイント

①下記写真のラベルの製品かを確認。②フィルター本体が密封ラッピングされていない。③フィルターが本体が重い。

上記の場合は新品ではなく使い回された粗悪品、不正規品の可能性が大です。ご利用になさらない様お気をつけ下さい。

【ココスイム認証正規品・ハイスペック高性能フィルター】

下記写真がのフィルターが　"ハイスペック正規品フィルター”　です。

また、悪徳業者は不正規品の使い回された中古のフィルター取り替えやメンテナンスをしている様ですので十分にご注意下さい。

浄水サーバー☆最新ニュース☆

以下①②のお問い合わせが、多いのでお知らせ致します。

①ご質問：沖縄宅配水・浄水軟水サーバー協同組合に正規加盟している会社はどこですか？

①ご回答：正規の加盟会社は以下７社になります。

※また、当組合に加入していない同業社の方で他のメーカーサーバーの修理も受け付けております。

（温水・冷水の修理・水漏れサーバー修理・ガス漏れガス充填・その他）

お気軽にお問い合わせください。098-898-3232

【沖縄宅配水・浄水軟水サーバー協同組合】　2023年6月現在情報

　　　　正規加盟会社一覧表

・Link Service（リンクサービス）

・株式会社　レンタリース沖縄

・お水のドクターCoco水夢

・ウォーターショップ水屋

・有限会社　サクセス

・エスケーウォーター

・美流水

上記が正規組合店となります。安心してお申し込み下さい。

098-898-3232

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※『沖縄県宅配水・浄水軟水サーバー協同組合』⭕

　『沖縄県宅配水・浄水サーバー協同組合』❌

　『沖縄県浄水サーバー協同組合』❌

　　上記の⭕と類似する団体（組合等）とは月額料金、サービス内容も違いますのでご確認ください。

　　全く関係御座いませんのでお間違えの無いようお気をつけ下さい。

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②ご質問：Coco水夢さんと同じ組合に加入していないお水屋さんで似ているお水のサーバーを取り扱っている会社さんが数社あると思うのですが、月額料金が高い（差）があったり、4年後から月額料金を値下げしてくれないのは何故ですか？

②ご回答：

沖縄宅配水・浄水軟水サーバー協同組合に加入している各会社様にはメリットがあります。

1つ目に、浄水サーバーを一括で大量仕入れを行うことで他よりも大幅に安くご提供することができます。

2つ目に、当組合は、整備修理メンテナンス工場を完備しており、一貫して行うことで大幅なコスト削減が可能になります。

その結果、お客様へのサービス内容が充実させることが実現でき、沖縄NO1へと指示され続けています。

※また、当組合に加入していない同業社（お水屋さん）ので他のメーカーサーバーの修理も受け付けております。

（温水・冷水の修理・水漏れサーバー修理・ガス漏れガス充填・その他）

※温水故障1,200円～修理可能です。

※冷水故障2,500円～修理可能です。

お気軽にお問い合わせください。098-898-3232

弊社より料金が高い業者様のことは当組合店ではないので存じ上げません。

※サーバーに限らず、電化製品のご使用は正しくご利用下さい。

Coco水夢ではお全てのお客様に安心してご利用いただくために以下のご利用方法は推奨しておりませんのでご参考にして下さい。

①コンセントのタコ足配線

②コンセント周りの定期的な清掃（ホコリ）

③電化製品の後ろへの動物侵入（犬猫・毛ホコリ）

④凹凸のある場所への設置または移動

⑤10㌢以上の間隔を開ける

弊社では必ず年1回の無料メンテナンスを実地しております。

毎年、事前にご連絡が行きますのでその期間中にメンテナンスをお受けになることをお勧めしております。

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沖縄県宅配水・浄水軟水サーバー協同組合って？

お客様からお問い合わせが多いのでお知らせ致します。

Q：『沖縄県宅配水・浄水軟水サーバー協同組合』の正規組合店はどこですか？

A：現在、沖縄県内で沖縄県宅配水・浄水軟水サーバー協同組合の正規加盟店は以下の通りです。

『正規加盟店様』

・Link Service（リンクサービス）

・株式会社　レンタリース沖縄

・お水のドクターCoco水夢

・ウォーターショップ水屋

・有限会社　サクセス

・エスケーウォーター

・美流水

※『沖縄県宅配水・浄水軟水サーバー協同組合』◯

　『沖縄県宅配水・浄水サーバー協同組合』☓

　『沖縄県浄水サーバー協同組合』☓

　　上記の◯と類似する団体（組合等）とは

　　全く関係御座いませんのでお間違えの無いようお気をつけ下さい。

大事なお客様から　”お叱りの声”

過去にあったお客様のお叱りの『声』をご紹介いたします。

以前、お客様（T様）から引っ越しをするからサーバーの移動設置をとの申し出がありました。しかしスタッフのミスにより43日後の対応となってしましました。当然にお客様はお怒りになり『解約』したいとまでなってしまう事案がありました・・・。

早急に緊急全体会議を開き　”何故そうなってしまったのか”　の原因を究明すると3つの原因が確認できました。

①当時の担当者の怠慢さ　②メンテナンス部との連携の事務的ミス　③各部署の指示・確認の徹底不足　以上の3点が原因であるということが解りました。即座に謝罪し対応と改善に至ることが出来ました。Coco水夢がスタートして、19年間でお客様からこの様なご指摘があったのは初めてのことでした。改めて人材育成、社員教育、経営理念の重要性とその【使命感】の元で仕事を通し世の中の役に立つという意識を高め合い、また従業員一同志を高く邁進していくことの重要さを改めて気付かされる出来事が御座いました。

今回の一件で（T様）からのお叱りのお言葉を頂戴することが出来たことは大変貴重な言葉であり深く感謝申し上げます。

これから先、お客様の幸せと従業員の幸せ、そして失敗しても謙虚な姿勢で前に進み、経営理念に少しでも近づき　”誠意”　をもって対応していきますので今後のCoco水夢にご期待下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

全従業員一同

ココスイムさんへ　のりかえた理由

4年前から他の水業者の直結型浄水サーバー（レンタル料2980円）を利用していたのですが、２8年１月にココスイムさんの浄水軟水サーバーへのりかえました。乗り換えの理由は①以前の水業者さんはメンテナンスを契約通りにやってくれなかった点。②無料フィルター交換の頻度もあいまいで騙された感が消えなかった点。③ココスイムさんの浄水軟水サーバーは高性能で軟水のお水にグレードアップするのに月額のレンタル料金が安いというとこ。今ではココスイムさんに決めてとても良かったと感じています。スタッフさんの対応も◎。フィルター交換もメンテも契約通りで◎。これからも宜しくお願いしますね。

水道直結型サーバーをCoco水夢さんに乗り換えた本当の理由。

3年ほど前から水道直結型サーバーを使用しています。

この度Coco水夢さんの水道直結型サーバーへ乗り換えました。乗り換えた理由は3つです。1つ目は月額のレンタル料金が2407円で安いということ。　　そして2つ目、一番の理由はこれまで使用していたお水業者さんにCoco水夢さんに乗り換える旨をお話しお世話になりましたと、解約を申し出たところ、『Coco水夢と同じ条件にするから解約しないでくれ、Coco水夢のサーバーとかフィルターは中○産の粗悪品なんですよ、だから安いんですよ・・・』と説明を受け解約を引き止められましたが、どうしても自分で確認したくてCoco水夢さんへ実際に自宅に来てもらい自分の目で確認したところこれまで3年も利用していたお水業者さんが私に説明したことは全くの嘘だったので凄くショックを受けました。いくら解約を止めたいとしても『嘘や、誹謗中傷』するのは良くないと思いました。Coco水夢さんの担当者さんに経緯を話しましたが、担当者さんは（同業者から誹謗中傷されてまでお客さんの契約解除を止めたかったということは僕達のサービスの真似が出来ないという事なんでしょう。もっと良い品を安く、お客様へご提供出来るようにもっと企業努力することに力を注いで沖縄のお水産業に貢献してほしいと思います。だから気にしていませんよ）と言っていました。悪口や誹謗されたのに怒ることなく業界のこと沖縄のことお客様のことを真剣に考え取り組んでいる姿勢に感動しました。長くなってしましましたが以上が、私のCoco水夢さんに決めた理由です。

宅配水コースの解約について

Q：解約時の違約金はかかりますか？

A：契約期間を満了し、同じ契約月に解約の場合、違約金はかかりません。

解約の場合は1ヶ月前にお申し出ください。

※出張費は県内一律2,000円かかりますのでご了承ください。

有機フッ素化合物（PFOS・PFOA・PFHｘS）について

Coco水夢のお送りするサーバーは厳しい検査のもと下記の検査結果を取得しましたのでお客様にご報告を申し上げます。

世間を一時騒がせた有毒物質である『PFOS等の有機フッ素化合物』に関して徹底検査を実地し、左記の結果を取得しましたので従来通り安心してご利用ください。

これからも私達は、安心・安全・美味しいをお客様へお届けするために厳しい管理のもと全従業員一丸となって努力して参ります。

Coco水夢は、清涼飲料水製造業認可店・中部保健所認可店・沖縄県宅配水浄水サーバー協同組合正規委員です。